ChatGPT « Trusted Contact » : OpenAI peut désormais alerter un proche si vous êtes en détresse

Avec 900 millions d'utilisateurs hebdomadaires, ChatGPT est devenu le confident de millions de personnes. Le problème : certaines de ces conversations tournent mal. OpenAI vient de lancer Trusted Contact, une fonctionnalité qui peut prévenir un proche en cas de crise.

Comment fonctionne Trusted Contact sur ChatGPT

Depuis le 7 mai 2026, tout utilisateur adulte de ChatGPT peut désigner une personne de confiance dans ses paramètres. Si les systèmes automatisés et des examinateurs humains spécialement formés détectent des signes d'automutilation ou de pensées suicidaires, une alerte brève est envoyée au contact désigné par e-mail, SMS, WhatsApp ou notification in-app.

Point crucial pour la vie privée : aucun historique de conversation n'est partagé. Le message explique simplement que la personne pourrait traverser un moment difficile, et encourage le contact à prendre des nouvelles. L'utilisateur peut modifier ou retirer son contact de confiance à tout moment.

Pourquoi OpenAI lance cette alerte de crise maintenant

La réponse tient en un mot : les procès. Depuis août 2025, plusieurs familles ont poursuivi OpenAI après le suicide d'un proche qui avait échangé avec ChatGPT avant de passer à l'acte. L'affaire Adam Raine, un adolescent de 16 ans, a particulièrement marqué l'opinion publique.

En novembre 2025, sept poursuites supplémentaires ont été déposées, accusant OpenAI d'avoir lancé GPT-4o malgré des alertes internes sur son comportement trop complaisant. Le lancement de Trusted Contact s'inscrit dans une stratégie plus large qui inclut les contrôles parentaux déployés en septembre 2025.

Trusted Contact : un filet de sécurité, pas une solution miracle

OpenAI insiste : cette fonctionnalité ne remplace ni les professionnels de santé mentale, ni les lignes de crise. Elle a été conçue avec plus de 170 experts en santé mentale et le réseau mondial de 260 médecins de l'entreprise. Le Dr Munmun De Choudhury de Georgia Tech salue « un pas vers l'autonomisation humaine, surtout dans les moments de vulnérabilité ».

Des questions restent en suspens. Quel est le taux de faux positifs ? Comment les examinateurs humains sont-ils formés ? L'OCDE a d'ailleurs signalé des risques liés à la vie privée si la détresse est mal identifiée. L'intention est louable, mais l'exécution sera jugée sur ses résultats concrets.

Ce que Trusted Contact change pour les utilisateurs de ChatGPT

Pour l'instant, la fonctionnalité est réservée aux comptes personnels, pas aux comptes Business ou Enterprise. Le contact désigné doit accepter l'invitation sous sept jours. À une époque où ChatGPT se transforme en plateforme d'automatisation, ce rappel à la dimension humaine est bienvenu.