Avec Yelp, ChatGPT choisit votre resto et demande le devis

330 millions d'avis viennent d'entrer dans ChatGPT. Yelp a signé un accord de licence avec OpenAI, et la recherche locale sent le vent tourner. Prochaine étape : un devis demandé à votre plombier par l'IA.

ChatGPT pioche dans les avis Yelp pour vos requêtes locales

Le chatbot d'OpenAI affichera désormais avis, notes, photos et fiches d'établissements Yelp dans ses réponses aux questions locales. Des liens estampillés Yelp renverront vers la plateforme, même si OpenAI garde la main sur le design.

Au menu : plus de 8 millions d'établissements, des restos aux couvreurs. Yelp alimente déjà Apple Maps, la recette est donc rodée. Les restaurants bien notés pourraient y gagner un trafic tout frais.

Un devis demandé par ChatGPT à votre place

La partie la plus maligne arrive bientôt. La fonction Request a Quote de Yelp sera intégrée au chatbot. Objectif : contacter des artisans, obtenir un devis ou fixer un rendez-vous sans changer d'onglet.

Besoin d'un plombier un dimanche soir ? ChatGPT s'occupera de la démarche lui-même. Après un mode capable de bosser des heures en solo, OpenAI pousse encore son IA vers l'action concrète.

Le pré carré local de Google se fissure

La recherche locale reste l'une des forteresses de Google, bâtie sur Maps et vingt ans de données. Jeremy Stoppelman, patron de Yelp, résume l'enjeu à Axios : « Si vous voulez répondre aux requêtes locales, il vous faut vraiment Yelp. » Reddit a fait un pari similaire avec OpenAI ; le New York Times a préféré les tribunaux.

Wall Street a saisi le message : l'action Yelp a bondi d'environ 8 % après l'annonce. Et pendant que les chatbots grignotent la recherche classique, l'accord reste non exclusif. Google, Anthropic ou Perplexity peuvent toujours sortir le chéquier.

65 % testent la recherche IA, 15 % lui font confiance

Une étude Morning Consult commandée par Yelp éclaire le calcul. 65 % des Américains ont testé la recherche par IA, mais seuls 15 % lui font largement confiance. Et 72 % veulent connaître la source des informations.

Des avis authentiques et sourcés, voilà l'antidote. Pour Yelp, l'opération vaut aussi assurance-vie : mieux vaut nourrir les chatbots que d'être zappé par eux.

Que change l'accord Yelp-OpenAI pour les utilisateurs de ChatGPT ?

ChatGPT affichera les avis, notes et photos de Yelp dans ses réponses locales, avec des liens vers la plateforme. La demande de devis auprès d'artisans suivra prochainement, sous une présentation contrôlée par OpenAI.

L'accord entre Yelp et OpenAI est-il exclusif ?

Non, l'accord est non exclusif et son montant reste confidentiel. Yelp peut licencier ses 330 millions d'avis à d'autres acteurs de l'IA, comme il le fait déjà avec Apple Maps.